Pour apprendre le community management en autodidacte, vous devez avoir une connaissance approfondie du domaine et des compétences et connaissances que l’on attend souvent d’un CM. Il est important d’être efficace et d’établir un plan d’étude avant d’entamer un parcours de développement personnel. Cliquer ici pour choisir votre community manager ! On s’occupe de vos réseaux sociaux, de vos Newsletters, d’animer et d’enrichir votre communauté. »
Ce faisant, il est important de se tenir au courant des évolutions du domaine en lisant les publications spécialisées et les blogs pertinents, et en compilant des guides d’étude.
Vous n’apprendrez pas une profession en lisant des articles sur des blogs et des forums, puis en vous mettant réellement au travail. Si vous voulez savoir où se situent vos forces et vos faiblesses avant de les mettre à l’épreuve dans le monde réel, vous devez vous équiper d’au moins quelques connaissances et compétences de base. Voyons pourquoi à l’aide de ces 3 dimensions clés :
La maîtrise des plateformes de médias sociaux
Lorsqu’il s’agit de développement professionnel, les réseaux de médias sociaux ne sont pas un lieu de jeu ; après tout, l’objectif n’est pas de faire n’importe quoi et d’appeler cela un apprentissage. Les erreurs et la persévérance peuvent mener à la maîtrise, mais il est tout de même important de prendre des précautions. La meilleure façon d’acquérir des connaissances est de créer des comptes secrets, ou des comptes qui ne sont pas accessibles au public, comme sur Facebook.
De plus, à ce stade, nous pouvons parler de terrains d’entraînement, puisque personne d’autre que vous ne verra vos progrès. Vous pouvez vous entraîner à faire des publications, à perfectionner les formats d’image, à perfectionner votre écriture, etc. Lisez les directives de la plateforme de médias sociaux et prenez des notes sur ce qui est autorisé ou non.
La maîtrise des plateformes de médias sociaux doit être une priorité absolue. Je ne vous instruirai pas sur le sujet, car c’est à vous qu’il incombe en définitive d’en savoir plus et de trouver des sources fiables. Apprendre à faire des recherches est une compétence de gestion de communauté en soi. Cependant, je vais vous indiquer la bonne direction.
Que dois-je faire ?
Vous devez bien connaître les avantages et les inconvénients des plateformes de médias sociaux et d’applications les plus populaires, à savoir Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin, YouTube, TikTok, Snapchat et Pinterest. La capacité de localiser et de lire des recherches sur les différents réseaux sociaux et les personnes qui les utilisent. Vous devriez vous procurer de nouveaux livres pour ne pas rester à la traîne et apprendre tout ce que vous pouvez par la pratique.
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Maîtriser les outils essentiels
Vous devez maîtriser plusieurs outils en plus des plateformes de médias sociaux, car vous les utiliserez souvent en tant que gestionnaire de communauté. En dehors de ce qui correspond à vos besoins et à vos intérêts, il n’existe pas d’outil supérieur dans un domaine donné. Je pourrais vous parler d’un outil comme Swello pour partager vos articles sur les réseaux sociaux, mais vous serez peut-être plus convaincu par Hootsuite.
En fonction de leurs préférences et de leurs objectifs, différentes personnes bénéficieront de différents outils. Peu d’outils sont obligatoires au profit de plus de fonctionnalités comme, par exemple, la possibilité de partager des articles, de contrôler sa réputation en ligne ou de concevoir des visuels.
Il peut y avoir de nombreux outils différents qui peuvent vous fournir les fonctionnalités que vous souhaitez. C’est donc à vous de choisir le bon, celui qui vous convient ! Que pensez-vous de Canva ? Connaissez-vous des programmes d’édition d’images comme Crello, Pixlr, ou même Photoshop ?
Vous devriez réfléchir à ce dont vous avez réellement besoin et aux fonctionnalités que vous souhaitez.
- Conception visuelle,
- Divulgation de livres,
- Des outils pour booster vos classements SEO que vous avez écrits vous-même
- L’aide à la rédaction,
- Des outils d’analyse pour évaluer la portée, les taux de clics et d’autres mesures.
- Les outils de gestion de votre image en ligne et divers.
Vous devriez vous informer davantage en consultant les listes d’outils de gestion de communauté et en essayant quelques-uns d’entre eux dans leur version d’essai. Ainsi, vous trouverez peut-être des personnes avec lesquelles vous vous sentirez immédiatement en phase. N’emportez pas plus que quelques outils essentiels avec vous au début ; avec tant d’options disponibles de nos jours, il n’est pas nécessaire de les maîtriser toutes.
Les règles de la communication
Le monde de la communication n’est pas un monde où l’on » vole » du jour au lendemain. Il s’agit d’un parcours professionnel qui nécessite souvent une formation formelle, un bon état d’esprit et des circonstances favorables. Il n’en reste pas moins que le rôle d’un CM est celui d’un communicateur, même s’il se joue en ligne (et pour une raison bien plus convaincante, d’ailleurs) !
La capacité à communiquer efficacement dans un environnement numérique dépend d’une écoute attentive, d’une analyse approfondie et d’une approche stratégique du marketing. Il s’agit de vos compétences en matière de communication, ou de votre capacité à faire passer votre message sans laisser de place à l’interprétation. Pour en revenir aux médias sociaux, il s’agit de connaître les règles et de savoir ce qui est ou n’est pas un comportement acceptable sur certains réseaux.
L’étiquette et les meilleures pratiques en matière de médias sociaux ne doivent pas être un mystère pour vous. De toute évidence, le champ de la communication s’est élargi et il faut plus que quelques semaines ou quelques mois pour développer ses compétences en communication à un niveau professionnel. La personnalité est un facteur, les tendances innées en sont un autre, et les études universitaires fournissent un contexte pour l’ensemble du tableau. N’improvisez pas lorsqu’il s’agit de communiquer.